CRM умеет автоматически создавать сделки не только на основе сообщений, но и на основе входящих звонков. Рассмотрим, как работает этот сценарий.
Когда клиент набирает указанный на сайте номер, на экране менеджера появляется всплывающее окно со входящим звонком. Если телефона, с которого звонит клиент, еще нет в системе, CRM создает новую сделку и добавляет этот номер в контакты. В будущем, когда клиенту будет назначен персональный менеджер, звонок будет распределяться сразу на него, а в открывшемся окне будет отображаться имя собеседника.