Помимо непосредственно продаж большинство компаний набирают новых сотрудников, ведут документацию, привлекают к работе поставщиков и подрядчиков. И если в этих направлениях творится бардак, он непременно отражается на выручке и прибыли. Чтобы грамотно организовать работу по всем фронтам, нужен удобный инструмент: «похожий на сделки в CRM, с таким же набором опций, но отдельный». Смарт-процессы Битрикс24 стали таким инструментом. С его появлением стало возможным не создавать, например, для рекрутинга отдельную воронку сделок, чтобы не путать менеджеров. И не плодить новые сущности CRM, поскольку процесс этот довольно дорогой и трудоемкий. Теперь можно выстроить в своей логике буквально любой процесс: