Золотой сертифицированный партнер ООО «1С-Битрикс»
Эти маленькие «печеньки» (файлы cookie) помогают сайту запомнить ваши настройки, например, язык или выбранные параметры. Так, при каждом новом посещении вы будете чувствовать себя как дома. Примите их, чтобы сделать сайт своим!
OK

Сколько в 2023 году стоит внедрить Битрикс24: цены и из чего они складываются

Рассказываем, что влияет на итоговую стоимость Битрикс24, какой формат оплаты выбрать и на чем можно сэкономить.

Сколько в 2023 году стоит внедрить Битрикс24: цены и из чего они складываются

Рассказываем, что влияет на итоговую стоимость Битрикс24, какой формат оплаты выбрать и на чем можно сэкономить.
Когда речь идет о внедрении Битрикс24, вопрос цены интересует бизнес не в последнюю очередь. Чтобы ответить на него честно, интегратор должен погрузиться в детали проекта и узнать, что именно хочет заказчик получить на выходе. Если вам назвали финальную стоимость внедрения, зная лишь общее количество сотрудников в штате компании, скорее всего эта цифра весьма условная и многократно изменится в процессе работы. Чтобы этого избежать, важно быть готовым к конструктивному диалогу с подрядчиком.

В статье разберем, из чего складывается цена за внедрение Битрикс24, как выбрать подходящий формат оплаты услуг интегратора и за счет чего можно снизить итоговую стоимость проекта.
Константин Башкатов - генеральный директор в о2, компании-интеграторе CRM Битрикс24
Константин Башкатов
Генеральный директор в о2
Содержание
Скачайте
Чек-лист «66 вопросов для внедрения
CRM-системы»

1. Из чего складывается цена за внедрение Битрикс24

Три ключевых статьи расходов на интеграцию Битрикс24, из которых складывается финальная стоимость проекта:

  • лицензия на ПО Битрикс24 — в коробке (у вас на сервере) или в облаке 1С-Битрикс;
  • услуги интегратора, который настраивает Битрикс24 и обучает сотрудников пользоваться системой;
  • сторонние программы и сервисы, которые требуются для работы.

Разброс цен внутри каждого из этих трех пунктов может быть весьма внушительным, поэтому подсчитать общую сумму с наскока не выйдет. Дальше расскажем, как формируются для проектов интеграции Битрикс24 цены и что их определяет.

2. Сколько стоит лицензированное ПО от Битрикс24 и что влияет на цены

Вендор предлагает бизнесу пакетные тарифы, которые отличаются друг от друга количеством пользователей и перечнем доступных инструментов. Если говорить по существу, для лицензионного Битрикс24 цены зависят преимущественно от двух параметров:

  • Сколько сотрудников компания планирует подключить к Битрикс24.
  • Какой формат поставки ПО предпочтительнее: коробка или облако.

Чем коробка принципиально отличается от облака, мы подробно разбирали в другой статье. В таблице приведем разницу в ценах в зависимости от варианта поставки ПО и количества сотрудников, которые получат к нему доступ.
Битрикс24: цены в рублях на март 2023 года в расчете на год, без учета акций и скидок от вендора.

Если вы хотите внедрить Битрикс24 только для отдела продаж, отталкиваться стоит от количества сотрудников именно в этом отделе, а не от численности штата компании в целом.

3. Сколько стоят услуги интегратора и за что придется платить дополнительно

Интегратор Битрикс24 помогает выбрать подходящий тариф и настроить систему таким образом, чтобы она полностью отвечала всем запросам компании. Как правило, это не один специалист, а целая команда профессионалов. Расписали в таблице, что именно они делают и сколько это может стоить.
Интеграция Битрикс24: цены на услуги команды внедрения в рублях на март 2023 года, без учета акций и скидок.

Важно понимать, что интегратор лишь подключает к Битрикс24 сторонние программы и сервисы, но работу этих сервисов, например, услуги телефонии, компания оплачивает отдельно. Большинство внешних программ и сервисов интегрируются с Битрикс24 через готовые приложения-коннекторы. За некоторые из них компании тоже придется платить — разово или ежемесячно, по подписке.

Совокупная стоимость самих услуг и приложений для их подключения к Битрикс24 составляет третью статью расходов, которую бизнесу тоже важно учесть в бюджете проекта.
Битрикс24: дополнительные расходы на внедрение системы на март 2023 года, без учета акций и скидок.

Если стандартное приложение-коннектор компании не подходит, всегда можно разработать собственное — по индивидуальным критериям. Например, делегировав эту задачу интегратору. В таком случае эта работа тоже будет закладываться в стоимость его услуг. На что обратить внимание при выборе интегратора, чтобы не нарваться на шарлатанов, читайте в другой статье в нашем блоге.

4. Как оценивается работа интегратора

Работу специалистов команды внедрения принято оценивать в человеко-часах. То есть, итоговая стоимость решения конкретной задачи рассчитывается по формуле: затраченное время * ставку за час работы.

Большинство типовых решений, которые реализуются почти на каждом проекте внедрения Битрикс24, имеют нормативные сроки и уже заранее оценены в человеко-часах. К ним, например, относятся:

  • интеграция с наиболее распространенными операторами IP-телефонии и сервисами для SMS-рассылок;
  • типовые интеграции с 1С;
  • ряд распространенных сценариев автоматизации бизнес-процессов.

Поскольку эти работы специалисты o2it.ru выполняли неоднократно, мы уже знаем точно, сколько времени на них уходит.

Однако на практике запросы бизнеса нередко выходят за рамки типовых решений. В таком случае интегратор должен предварительно оценить трудозатраты, чтобы заказчик понимал, сколько это будет стоить. Обычно для этого бизнес-аналитик погружается в задачу, предлагает техническое решение и оценивает его реализацию.

В таблице ниже приведены основные этапы работы над задачей, которые учитываются при оценке трудозатрат:
Этапы работы над задачей по внедрению CRM Битрикс24
Пример оценки трудозатрат на выполнение конкретной задачи бизнеса в o2it.ru
Объемные этапы работы обычно разбиваются на более мелкие — по 5 человеко-часов, чтобы заказчику было понятнее, на что конкретно уходит время. В нашей компании все задачи с суммарной оценкой трудозатрат свыше 15 часов проходят дополнительное согласование с техническим директором, прежде чем будут переданы на реализацию.

5. Как выбрать подходящий формат оплаты услуг интегратора

На рынке существует несколько моделей оплаты услуг интеграторов. Мы применяем стандартные — фиксированная и почасовая. У каждой из них есть свои преимущества и недостатки. Остановимся на них чуть подробнее.
  • Фиксированная оплата
Стоимость проекта утверждается на старте работ и не меняется по ходу его реализации. Такой подход требует от интегратора глубокого погружения в бизнес-процессы заказчика и проработки подробного ТЗ, а от заказчика — четкого представления, какой результат он хочет получить на выходе. Важно учесть все нюансы в начале сотрудничества, чтобы во время реализации проекта не возникало неучтенных задач, которые потребуют от заказчика дополнительных расходов.

Преимущества:
  • Заказчик еще до начала работ понимает, во сколько ему обойдется проект внедрения Битрикс24, и может планировать свой бюджет.
  • Все детали утверждены на старте проекта и в ходе его реализации участие со стороны заказчика минимально.
  • Все риски несет интегратор: если он потратил на реализацию проекта больше времени, чем планировал, заказчик за это не доплачивает.

Недостатки:
  • Обстоятельная подготовка — предпроектное обследование, техзадание, оценка трудозатрат — увеличивает срок реализации проекта.
  • Интегратор закладывает свои риски в итоговую стоимость проекта.
  • В процессе реализации проекта может оказаться, что функции, которые были заложены в нем изначально, избыточны или потеряли актуальность для компании.
  • Почасовая оплата
Вместо подробного ТЗ составляется перечень задач, которые заказчик хочет решить в рамках проекта внедрения Битрикс24. Интегратор готовит предварительную оценку трудозатрат по каждой задаче и утверждает с заказчиком ставку человеко-часа. В o2it.ru ставка варьируется от 2800 до 3200 и зависит от единовременного объема закупки человеко-часов.

В процессе реализации проекта время, затраченное исполнителем на каждую задачу, фиксируется. Заказчик вносит оплату поэтапно, исходя из фактических трудозатрат интегратора. Любое превышение показателей, заложенных в предварительной оценке трудозатрат, должно быть обосновано.

Преимущества:
  • Без подготовки подробного ТЗ проект можно реализовать быстрее.
  • Заказчик вовлечен в проект: оценивает промежуточные результаты и на любом этапе может отказаться от тех опций, которые сочтет избыточными.

Недостатки:
  • Если заказчик в ходе реализации проекта будет постоянно менять требования и добавлять новые, проект может растянуться по бюджету и срокам.
  • Риски перерасхода трудозатрат ложатся на заказчика.

6. Не слишком ли дорого

Финальная стоимость услуг интегратора складывается из фактических трудозатрат на реализацию проекта и ставки за час работы. Средняя ставка для Москвы и Санкт-Петербурга — 3 000 рублей. Такой размер оплаты позволяет интеграторам привлекать в команду высококвалифицированных специалистов. Это бизнес-аналитики, менеджеры проектов, специалисты по внедрению, разработчики 1С и Битрикс24.

Опытные специалисты обладают не только глубокими знаниями в теме внедрения CRM, но и высокой насмотренностью. Они видят мельчайшие нюансы, на которых может споткнуться проект, и способны их устранить. Часто это экономит заказчикам деньги и гарантирует успех проекта.

Выбирая интегратора с низкой ставкой за час работы, компания рискует нарваться на дилетантов, которые не стремятся сделать работу качественно или только набивают руку. В итоге, такая экономия может обернуться провалом всего проекта внедрения Битрикс24.

7. Как можно снизить цену за внедрение Битрикс24

Интеграторы Битрикс24 не могут менять цены на ПО — стоимость лицензии устанавливает вендор, и только он может сделать скидку. Часто в рамках сезонных акций можно сэкономить на покупке ПО до 20%.

Однако интеграторы могут сделать скидку на свои услуги. Мы предлагаем скидки в двух случаях: полная предоплата всего проекта с фиксированной ценой на внедрение Битрикс24 и единовременная закупка большого объема часов — в случае с почасовой оплатой работ. Например, при закупке минимального пакета — 10 часов — работы будут оценены по ставке 3200 рублей, а при закупке от 64 часов - 2800 рублей.
Тарифы на услуги внедрения Битрикс24 от интегратора CRM o2it
Тарифы на услуги внедрения Битркс24 от команды o2it.ru
Все цены в этой статье приведены исключительно в информационных целях и не являются публичной офертой или гарантией их применения.
Наши кейсы
    Поделитесь статьей в социальных сетях
    Спасибо, что прочитали эту статью!

    Свяжитесь с нами, чтобы обсудить стоимость вашего проекта внедрения Битрикс24 и возможности ее оптимизации.

    Звоните: 8 800 351 16 65
    Пишите: info@o2it.ru

    Константин Башкатов
    Генеральный директор в о2