Новости

Контакты

Клиенты

Услуги

Блог

Лучшие бесплатные CRM на русском языке для малого и крупного бизнеса

Как не потерять ни деньги, ни время, но подобрать оптимальную систему для бизнеса: обозреваем 7 лучших CRM на русском.

Лучшие бесплатные CRM на русском языке для малого и крупного бизнеса

Управлять базой клиентов, запустить успешную воронку продаж и отслеживать ее эффективность на каждом этапе можно с помощью хорошо отлаженной автоматизированной системы. Бесплатная CRM дает возможность ознакомиться с основным функционалом и определить, закроет ли ее полная версия потребности бизнеса.

CRM — это программное обеспечение, которое упрощает взаимодействие с клиентами. С его помощью можно автоматизировать продажи, проверять работоспособность каждого этапа воронки, собирать и анализировать данные покупателей, организовать и отслеживать работу сотрудников.
В этой статье мы разберем 7 лучших бесплатных CRM-систем на русском языке. Большая часть из них подойдет как для крупных и средних компаний, так и для малого бизнеса и ИП.

Константин Башкатов

Генеральный директор в о2

Содержание

1. Битрикс24
2. Аспро.Cloud
3. S2 CRM
4. RetailCRM
5. LPTracker
6. Бизнес.Ру
7. Zoho
8. Заключение

Чек-лист «66 вопросов для внедрения CRM-системы»

Битрикс24

Это не просто CRM, а целая платформа для автоматизации средних и крупных организаций. В пробной версии можно загружать неограниченное количество товаров в каталог, совершать продажи и работать с данными покупателей. Помимо этого можно создавать CRM-формы, которые будут собирать контактную информацию и отзывы клиентов.

Преимущества

автоматизированные продажи;
возможность управления через смартфон;
собственный канал связи с персоналом;
интеграция с соцсетями;
общий календарь компании и планирование дел;
импорт/экспорт базы.

Недостатки

сложный интерфейс — потребуется время на обучение работе с платформой;
воронка лидов, автоматизация работы с коммерческими предложениями и счетами и другие опции доступны только в платных версиях;
на пробном тарифе отсутствует интеграция с email и запись телефонных разговоров.

Для ИП и маленьких организаций подойдет базовый тариф на 5 сотрудников — 1 990 рублей за месяц. Для средних компаний на штат из 50 человек — 5 590₽. А для крупного бизнеса — 11 190 рублей. Подробнее о тарифах Битрикс24 и о том, из чего они складываются, читайте в этой статье. Чтобы полноценно протестировать доступные опции системы, вендор предлагает воспользоваться демо-периодом. В течение 15 дней можно будет бесплатно пользоваться возможностями тарифа «Профессиональный». Это поможет лучше понять, насколько система подходит компании.

Аспро.Cloud

Это линейка облачных продуктов для бизнеса, куда входит и CRM. С их помощью можно автоматизировать работу отдела продаж, управлять проектами, контролировать работу исполнителей и отслеживать прогресс в реальном времени.

Преимущества

продукты разработаны с учетом специфики каждой сферы бизнеса. К примеру, у строительной фирмы будут одни инструменты, а у агентства недвижимости — другие;
интуитивно понятный интерфейс и база знаний;
финансовый учет;
мобильная CRM-система.

Недостатки

сильно ограниченный функционал на бесплатном тарифе, не дающий протестировать даже автоматизацию продаж;
базовые отчеты доступны только в платной версии.

Несмотря на неограниченное количество подключаемых к CRM сотрудников, в бесплатной версии нельзя настроить интеграцию с email и IP-телефонией. Мультиворонки, поддержка со стороны сервиса доступны только со стартового тарифа — от 1 890 рублей за месяц. Автоматизацию можно приобрести от 4 590₽/мес.

S2 CRM

S2 предоставляет цифровые решения под разные размеры бизнеса и отрасли. Бесплатная CRM дает возможность опробовать все функции самого дорогого тарифа в течение 7 дней. Это и интеграция почты с телефонией, и настройка воронок продаж, и формирование отчетов.

Преимущества

автозаполнение реквизитов по ИНН;
автоматическая обработка заявок с сайта и почты;
настраиваемые поля и дашборды с аналитикой;
архив изменений — удобно отслеживать действия каждого пользователя в системе;
понятный интерфейс.

Недостатки

нет приложения на iOS, только на Android;
после окончания пробного периода будут доступны только базовые инструменты. К примеру, автоматизация продаж и автозаполнения будут недоступны.

Бесплатная CRM поддерживает не более 3-х пользователей и 100 записей во всех базах. Минимальная стоимость в месяц — 400 рублей за пользователя. Среди стартовых функций есть интеграция с маркетплейсами, IP-телефонией и электронной почтой, импорт и экспорт данных. Если сразу оплачивать годовую подписку, то базовый тариф будет стоить — 320₽/мес за пользователя.

RetailCRM

Бесплатная CRM-система на русском, которая подходит для розничной и оптовой торговли. Реализована единая обработка заявок с соцсетей, мессенджеров и маркетплейсов. Также присутствует аналитика продукции, заказов и воронок продаж.

Преимущества

прием заказов из социальных сетей и мессенджеров;
интеграция с маркетплейсами, службами доставки, складскими системами;
есть возможность распределять сообщения от клиентов между менеджерами;
формирование счетов и прием оплаты;
мобильное приложение.

Недостатки

скудный функционал в бесплатной версии — обработка заказов, email-рассылка, управление ассортиментом и базой клиентов;
большинство функций не входит в тариф и оплачивается отдельно.

Пробный тариф на 300 заказов за месяц создан для небольших организаций и ИП. Начиная от 301 продажи, использование системы станет платным — 25₽ за заказ. А для средних и крупных компаний предусмотрен 2-х недельный бесплатный период. Минимальная стоимость подписки в месяц начинается от 1 300 рублей за пользователя.

LPTracker

В этой CRM заложено множество инструментов, среди которых: фиксация заявок с различных каналов связи, сегментация лидов, анализ эффективности каждого сотрудника, IP-телефония. За счет дружелюбного интерфейса команда быстро адаптируется к системе и приступит к полноценной работе.

Преимущества

запись разговоров;
поднятие данных о клиенте во время звонка;
автоворонки по почте и телефону;
конструктор сайтов.

Недостатки

нет возможности управлять системой со смартфона;
бесплатный тариф рассчитан только на одного пользователя;
в пробной версии отсутствует автоматические воронки.

Несмотря на небогатый функционал, доступ к бесплатной CRM останется навсегда. Базовый же тариф со всеми функциями обойдется от 1 200 рублей в месяц. Однако и его можно протестировать бесплатно в течение 14 дней.

Бизнес.Ру

Это набор готовых решений для разных ниш и размеров бизнеса: от розничного зоомагазина до крупного производства мебели. На платформе имеется склад, торговля, аналитика и CRM. В системе представлен автоматизированный сбор заявок и IP-телефония. Помимо этого здесь также отлажен документооборот — все шаблоны формируются прямо в программе.

Преимущества

разные типы CRM под множество узконаправленных бизнесов;
карточка клиента позволяет посмотреть историю переписки, звонков, отправленных документов, а также наличие дисконтной карты;
настройка дополнительных полей в системе;
переадресация пользователя на его персонального менеджера.

Недостатки

на бесплатном тарифе нельзя протестировать CRM-систему, только посмотреть интерфейс и оценить его удобство;
недружелюбный дизайн.

Бесплатный тариф позволяет добавить до 500 товаров, создать одного пользователя и формировать большинство отчетов, но сама CRM будет недоступна. Ее можно будет подключить за 375 рублей в месяц при оплате минимального тарифа. Однако перед покупкой будет возможность пройти 2-х недельный тест-драйв.

Zoho

Это бесплатная система управления от разработчиков из Индии. Хоть на сайте и нет русской локализации, русский язык доступен в настройках самой программы. С ее помощью можно автоматизировать рабочие процессы и email-рассылки. Следить за выполнением задач и эффективно использовать мультиканальность.

Преимущества

настраиваемые поля;
мобильное приложение как для iOS, так и для Android;
возможность отслеживать действия пользователей на сайте и в чате;
предусмотрен переход с другой CRM.

Недостатки

в бесплатной версии невозможно посмотреть подробную аналитику;
оплата тарифа производится только в долларах США.

CRM можно пользоваться бесплатно без ограничения по времени. Стоимость минимального набора инструментов — $14 в месяц. Оценить возможности в платных тарифах можно в течение 15 дней. А самый дорогой продукт из линейки за $52/мес. дают протестировать в течение 30 дней.

Заключение

Ресурсы малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей сильно ограничены, в отличие от средних и крупных компаний. Именно поэтому необходимо внедрять CRM даже в маленьких командах, чтобы сфокусироваться на продвижении своего дела и увеличивать прибыль.

Мы рекомендуем не торопиться с покупкой системы управления, а сначала изучить ее демо-версию. Да, бесплатная CRM зачастую не дает доступа к полному функционалу. Однако, как мы сегодня узнали, во многих программах есть возможность протестировать все преимущества системы на 7, 15 или 30 дней.

Наши кейсы

Все кейсы

Поделитесь статьей в социальных сетях

Спасибо, что прочитали эту статью!

Напишите нам, если остались вопросы по работе CRM-систем. Поможем подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса.

Звоните: +7 (812) 209-13-32
Пишите: info@o2it.ru

Константин Башкатов

Генеральный директор в о2

1. Битрикс24
2. Аспро.Cloud
3. S2 CRM
4. RetailCRM
5. LPTracker
6. Бизнес.Ру
7. Zoho
8. Заключение