CRM-система для школ художественной гимнастики и спортивной акробатики
На старте проекта всероссийская сеть детских спортивных школ FD (Fitness Deti) была представлена в семи городах России и насчитывала 40 филиалов. В каждом филиале сети был свой отдел продаж и своя клиентская база. Менеджеры работали с заявками с каждого источника в отдельности — WhatsApp, Telegram, группы в соцсетях, сайт и посадочные страницы, а учет продаж вели в Excel. Компания FD обратилась в o2it.ru с целью внедрить единую CRM-систему для школ художественной гимнастики и спортивной акробатики, чтобы упорядочить продажи и снизить нагрузку на менеджеров.
На старте любого проекта мы внедряем минимальный жизнеспособный продукт, чтобы компания могла начать пользоваться системой, пока мы ее дорабатываем.
Чтобы клиент сразу понимал, как будет выглядеть система в целом или решение конкретной задачи, мы показываем ему демонстрационную версию.
Что было сделано в рамках проекта
К CRM подключены все каналы коммуникации с клиентами. Теперь все заявки из разных каналов менеджеры получают в одном месте — в Битрикс24.