Золотой сертифицированный партнер ООО «1С-Битрикс»
Эти маленькие «печеньки» (файлы cookie) помогают сайту запомнить ваши настройки, например, язык или выбранные параметры. Так, при каждом новом посещении вы будете чувствовать себя как дома. Примите их, чтобы сделать сайт своим!
Соглашение на обработку персональных данных
Текст соглашения на обработку данных:
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку ИП Башкатов К.Ю. персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях продажи программного обеспечения на Ваше имя, как это описано ниже, блокирование, обезличивание, уничтожение.
ИП Башкатов К.Ю. гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых ИП Башкатов К.Ю. в качестве обязательных к исполнению.
В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на ваше имя, вы даёте согласие на передачу ваших персональных данных. ИП Башкатов К.Ю. гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Политике конфиденциальности персональных данных.
Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.
Компания имеет право отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь может отказаться от получения сообщений, направив Компании письмо на адрес электронной почты info@o2it.ru с пометкой «Отказ от уведомлений».
Срок действия согласия является неограниченным. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомления на адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, пр-т Непокорённых, 49к2, кв. 366
с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Обращаем ваше внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление Вашей учётной записи с Интернет-сайта o2it.com, а также уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных компании ИП Башкатов К.Ю., что может сделать невозможным пользование интернет-сервисами ИП Башкатов К.Ю..
Гарантирую, что представленная мной информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена мною в отношении себя лично.
Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку ИП Башкатов К.Ю. персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях продажи программного обеспечения на Ваше имя, как это описано ниже, блокирование, обезличивание, уничтожение.
ИП Башкатов К.Ю. гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых ИП Башкатов К.Ю. в качестве обязательных к исполнению.
В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на ваше имя, вы даёте согласие на передачу ваших персональных данных. ИП Башкатов К.Ю. гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Политике конфиденциальности персональных данных.
Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.
Компания имеет право отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь может отказаться от получения сообщений, направив Компании письмо на адрес электронной почты info@o2it.ru с пометкой «Отказ от уведомлений».
Срок действия согласия является неограниченным. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомления на адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, пр-т Непокорённых, 49к2, кв. 366
с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Обращаем ваше внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление Вашей учётной записи с Интернет-сайта o2it.com, а также уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных компании ИП Башкатов К.Ю., что может сделать невозможным пользование интернет-сервисами ИП Башкатов К.Ю..
Гарантирую, что представленная мной информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена мною в отношении себя лично.
Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
CRM-система для школ художественной гимнастики и спортивной акробатики
На старте проекта всероссийская сеть детских спортивных школ FD (Fitness Deti) была представлена в семи городах России и насчитывала 40 филиалов. В каждом филиале сети был свой отдел продаж и своя клиентская база. Менеджеры работали с заявками с каждого источника в отдельности — WhatsApp, Telegram, группы в соцсетях, сайт и посадочные страницы, а учет продаж вели в Excel. Компания FD обратилась в o2it.ru с целью внедрить единую CRM-систему для школ художественной гимнастики и спортивной акробатики, чтобы упорядочить продажи и снизить нагрузку на менеджеров.
CRM-система для школ художественной гимнастики и спортивной акробатики
CRM-система для школ художественной гимнастики и спортивной акробатики
На старте проекта всероссийская сеть детских спортивных школ FD (Fitness Deti) была представлена в семи городах России и насчитывала 40 филиалов. В каждом филиале сети был свой отдел продаж и своя клиентская база. Менеджеры работали с заявками с каждого источника в отдельности — WhatsApp, Telegram, группы в соцсетях, сайт и посадочные страницы, а учет продаж вели в Excel. Компания FD обратилась в o2it.ru с целью внедрить единую CRM-систему для школ художественной гимнастики и спортивной акробатики, чтобы упорядочить продажи и снизить нагрузку на менеджеров.
О заказчике
-
Название компанииFD (Fitness Deti) -
РегионМосква, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Сочи, Самара, Екатеринбург, Тюмень -
Сфера деятельностиСпортивные школы, фитнес -
Количество сотрудниковболее 50 -
Сайт -
Тариф Б24Корпоративный портал 50
Компания FD
всероссийская сеть детских спортивных школ, где сертифицированные тренеры проводят занятия по художественной гимнастике и спортивной акробатике для детей от 3 до 14 лет. Компания действует с 2013 года. Сеть насчитывает 40 филиалов в 7 городах России. Является членом Федерации художественной гимнастики России и Федерации спортивной акробатики России.
Цели внедрения Битрикс24
Объединить клиентскую базу всех филиалов сети и поднять эффективность отдела продаж.
Компания FD хотела уйти от учета продаж в Excel и внедрить единую CRM-систему для школ художественной гимнастики и спортивной акробатики, а также упростить процесс подписания договоров и получения оплаты от клиентов.
Какие задачи стояли перед командой o2it.ru
- Создать единую базу клиентов.
- Упростить и упорядочить работу с документами.
- Объединить коммуникации с клиентами в одном окне.
- Внедрить удобную систему онлайн-оплаты.
- Автоматизировать расчет скидок на абонементы с учетом больничных.
Кто работал над проектом со стороны заказчика
Коммерческий директор описывал процесс для аналитика o2it.ru.
IT-директор курировал проект на стороне заказчика, согласовывал ТЗ в части интеграции с IT-инфраструктурой компании.
IT-директор курировал проект на стороне заказчика, согласовывал ТЗ в части интеграции с IT-инфраструктурой компании.
Мы работаем по AGILE и сначала разрабатываем MVP
На старте любого проекта мы внедряем минимальный жизнеспособный продукт, чтобы компания могла начать пользоваться системой, пока мы ее дорабатываем.
Чтобы клиент сразу понимал, как будет выглядеть система в целом или решение конкретной задачи, мы показываем ему демонстрационную версию.
Что было сделано в рамках проекта
Что было сделано в рамках проекта
CRM
- Создана единая база клиентов. Раньше каждый филиал сети вел базу клиентов по своей форме в таблице Excel, в некоторых филиалах у каждого менеджера была своя таблица. В базе было множество дублей: у одного клиента, родителя, могло быть несколько детей разных возрастов, которые записывались на разные пробные занятия. Теперь все данные о клиентах хранятся в CRM с разбивкой по городам.
- Тренеры пользуются мобильным приложением Битрикс24, где в удобном формате видят список детей, записавшихся на пробное занятие, сумму и статус оплаты по ним, и могут отметить факт посещения.
Контакт-центр
- Telegram
- Социальные сети
- Сайт
- Посадочные страницы.
К CRM подключены все каналы коммуникации с клиентами. Теперь все заявки из разных каналов менеджеры получают в одном месте — в Битрикс24.
Интеграции
- Настроен обмен данными с системой 1С:Бухгалтерия. Менеджерам не нужно больше вручную переносить данные из одной системы в другую.
- Подключена система онлайн-оплаты Robokassa. Менеджеры могут отправить клиенту ссылку на оплату в любом удобном мессенджере, в SMS или по e-mail.
Бизнес-процессы
- Настроен бизнес-процесс для автоматического расчета скидки исходя из количества пропущенных дней. Менеджер указывает дни больничного, скидка автоматически применяется к следующему заказу.
Документооборот
- Настроена интеграция с внешним сервисом для генерации и подписания договора с клиентом. На момент внедрения в системе не было функционала Битрикс24.Подпись, поэтому специально для клиента было создано уникальное решение, которое было интегрировано с Битрикс24.
Телефония
- Подключена телефония UIS АТС. Менеджеры общаются с клиентами непосредственно в CRM. Все новые контакты фиксируются в системе. Все разговоры записываются, их можно прослушать в любое время.
Сроки реализации проекта
Июнь — сентябрь 2021 года
Разработка началась в июне 2021 года. Проект был запущен к сентябрю 2021 года — к началу сезона для клиента.
Разработка началась в июне 2021 года. Проект был запущен к сентябрю 2021 года — к началу сезона для клиента.
Результаты внедрения Битрикс24
- Снижение трудозатрат отдела продажза счет автоматической генерации договоров и ссылок на оплату.
- Повышение конверсии в пробное занятиеблагодаря настройке автоматических напоминаний в CRM.
- Исключена потеря клиентовза счет фиксации всех обращений в CRM для спортивных секций.
Наши кейсы
Спасибо, что прочитали эту статью!
Ищете подходящую CRM-систему для фитнес-центра, спортивной секции или школы танцев? Обращайтесь в o2it.ru, поможем подобрать тариф и настроить Битрикс24 для работы отдельной студии или целой сети.
Звоните: 8 800 351 16 65
Пишите: info@o2it.ru
Ищете подходящую CRM-систему для фитнес-центра, спортивной секции или школы танцев? Обращайтесь в o2it.ru, поможем подобрать тариф и настроить Битрикс24 для работы отдельной студии или целой сети.
Звоните: 8 800 351 16 65
Пишите: info@o2it.ru
Константин Башкатов
Генеральный директор о2it.ru