Золотой сертифицированный партнер ООО «1С-Битрикс»
Эти маленькие «печеньки» (файлы cookie) помогают сайту запомнить ваши настройки, например, язык или выбранные параметры. Так, при каждом новом посещении вы будете чувствовать себя как дома. Примите их, чтобы сделать сайт своим!
Соглашение на обработку персональных данных
Текст соглашения на обработку данных:
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку ИП Башкатов К.Ю. персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях продажи программного обеспечения на Ваше имя, как это описано ниже, блокирование, обезличивание, уничтожение.
ИП Башкатов К.Ю. гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых ИП Башкатов К.Ю. в качестве обязательных к исполнению.
В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на ваше имя, вы даёте согласие на передачу ваших персональных данных. ИП Башкатов К.Ю. гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Политике конфиденциальности персональных данных.
Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.
Компания имеет право отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь может отказаться от получения сообщений, направив Компании письмо на адрес электронной почты info@o2it.ru с пометкой «Отказ от уведомлений».
Срок действия согласия является неограниченным. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомления на адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, пр-т Непокорённых, 49к2, кв. 366
с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Обращаем ваше внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление Вашей учётной записи с Интернет-сайта o2it.com, а также уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных компании ИП Башкатов К.Ю., что может сделать невозможным пользование интернет-сервисами ИП Башкатов К.Ю..
Гарантирую, что представленная мной информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена мною в отношении себя лично.
Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку ИП Башкатов К.Ю. персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях продажи программного обеспечения на Ваше имя, как это описано ниже, блокирование, обезличивание, уничтожение.
ИП Башкатов К.Ю. гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых ИП Башкатов К.Ю. в качестве обязательных к исполнению.
В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на ваше имя, вы даёте согласие на передачу ваших персональных данных. ИП Башкатов К.Ю. гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Политике конфиденциальности персональных данных.
Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.
Компания имеет право отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь может отказаться от получения сообщений, направив Компании письмо на адрес электронной почты info@o2it.ru с пометкой «Отказ от уведомлений».
Срок действия согласия является неограниченным. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомления на адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, пр-т Непокорённых, 49к2, кв. 366
с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Обращаем ваше внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление Вашей учётной записи с Интернет-сайта o2it.com, а также уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных компании ИП Башкатов К.Ю., что может сделать невозможным пользование интернет-сервисами ИП Башкатов К.Ю..
Гарантирую, что представленная мной информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена мною в отношении себя лично.
Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Настройка и внедрение CRM для интернет-магазинов производителя пробиотиков и детского питания
На старте проекта у компании «Био-Веста» было два интернет-магазина на одной платформе 1С-Битрикс — Новосибирск (vestamilk.ru — пробиотики и детское питание) и Москва (biovestin24.ru — пробиотики). Работу с заказами менеджеры компании вели через административную панель сайта. В процессе добавился еще один интернет-магазин — Санкт-Петербург. Кроме того, под каждое направление был создан отдельный WhatsApp, Telegram и группа в VK. Компании нужно было объединить все источники заказов и заявок на базе CRM для интернет-магазина, чтобы менеджеры могли работать с ними в режиме одного окна.
Настройка и внедрение CRM для интернет-магазинов производителя пробиотиков и детского питания
Настройка и внедрение CRM для интернет-магазинов производителя пробиотиков и детского питания
На старте проекта у компании «Био-Веста» было два интернет-магазина на одной платформе 1С-Битрикс — Новосибирск (vestamilk.ru — пробиотики и детское питание) и Москва (biovestin24.ru — пробиотики). Работу с заказами менеджеры компании вели через административную панель сайта. В процессе добавился еще один интернет-магазин — Санкт-Петербург. Кроме того, под каждое направление был создан отдельный WhatsApp, Telegram и группа в VK. Компании нужно было объединить все источники заказов и заявок на базе CRM для интернет-магазина, чтобы менеджеры могли работать с ними в режиме одного окна.
О заказчике
-
Название компанииГК «Био-Веста» -
РегионНовосибирск, Москва, Санкт-Петербург -
Сфера деятельностиПроизводство детского питания и пробиотиков -
Количество сотрудниковдо 70 -
Сайт -
Тариф Б24коробка «Интернет-магазин + CRM»
ГК «Био-Веста»
научно-производственная компания, созданная в 1992 году. Производит концентраты живых бифидобактерий, детское и функциональное питание. Головной офис находится в Новосибирске. Продукция компании поставляется в более чем 40 городов РФ — от Калининграда до Хабаровска.
Цели внедрения Битрикс24
Организовать работу отдела продаж в Битрикс24 — связать все источники заявок и заказов в CRM для интернет-магазина.
У «Био-Веста» три филиала: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск. На каждый город— отдельный интернет-магазин, WhatsApp, Telegram и группа в VK. Менеджеры не успевали обрабатывать заявки со всех каналов, а компания теряла деньги. Нужно было настроить автоматическое создание лидов и сделок на основе заявок со всех интернет-магазинов и каналов коммуникации, и создать систему их распределения между менеджерами, ответственными за разные города. А также создать механизм формирования ссылок на оплату для отправки клиенту по любому из удобных каналов связи.
Какие задачи стояли перед командой o2it.ru
- Собрать все каналы поступления заказов и лидов в одном месте.
- Автоматически конвертировать заказы со всех интернет-магазинов в сделки в Битрикс24.
- Интегрировать модуль онлайн оплаты для автоматического формирования ссылок на оплату.
- Настроить отчеты для руководителя по каждому направлению.
Кто работал над проектом со стороны заказчика
Курировал взаимодействие с командой внедрения o2it.ru менеджер компании «Био-Веста», а директор по маркетингу «Био-Веста» согласовывал и принимал работы.
Мы работаем по AGILE и сначала разрабатываем MVP
На старте любого проекта мы внедряем минимальный жизнеспособный продукт, чтобы компания могла начать пользоваться системой, пока мы ее дорабатываем.
Чтобы клиент сразу понимал, как будет выглядеть система в целом или решение конкретной задачи, мы показываем ему демонстрационную версию.
Что было сделано в рамках проекта
Что было сделано в рамках проекта
CRM
- Выстроена воронка продаж
- Настроены сущности CRM
- Произведена интеграция интернет-магазинов с модулем CRM: все заказы со всех интернет-магазинов попадают в CRM-систему Битрикс24.
- Автоматизирован процесс обработки заказов: клиентам отправляются сервисные уведомления о статусе заказа и статусе доставки.
Контакт-центр
- Telegram
- VK
- IP-телефония
- SMS
- Онлайн-чаты
Все каналы коммуникации с клиентами, которые использует компания, выстроены в единую систему с сохранением всей истории общения в CRM.
Интеграции
- Настроена интеграция с программой лояльности UDS, которая позволяет полностью заменить пластиковые скидочные карты на цифровые.
Бизнес-процессы
- Создан механизм формирования ссылок на оплату для отправки клиенту по любому из удобных каналов связи.
Аналитика
- Настроены отчеты для руководителя по городам и внутри городов — для каждого канала коммуникации в отдельности.
Сроки реализации проекта
С апреля по июль 2022 года.
Компания «Био-Веста» обратилась к нам в марте 2022 года. К реализации проекта команда o2it.ru приступила в апреле 2022 года. В июле CRM-система в компании заработала полноценно.
Мы до сих пор продолжаем сотрудничество с «Био-Веста»: дорабатываем CRM-систему в соответствии с текущими запросами компании и оказываем техническую поддержку Битрикс24.
Компания «Био-Веста» обратилась к нам в марте 2022 года. К реализации проекта команда o2it.ru приступила в апреле 2022 года. В июле CRM-система в компании заработала полноценно.
Мы до сих пор продолжаем сотрудничество с «Био-Веста»: дорабатываем CRM-систему в соответствии с текущими запросами компании и оказываем техническую поддержку Битрикс24.
Результаты внедрения Битрикс24
- Компания не теряет потенциальных клиентовВсе заявки со всех каналов коммуникации сразу поступают в CRM и распределяются между менеджерами.
- Меньше времени тратится на обработку заявокМенеджеры работают с клиентами в режиме одного окна, минимизировано количество информации, которое нужно вносить в базу вручную.
- Решения принимаются с опорой на аналитикуРуководителю доступны актуальные аналитические отчеты по направлениям и каналам коммуникации.
Наши кейсы
Спасибо, что прочитали эту статью!
Ищете способ объединить все источники заказов в одном месте? Обращайтесь в o2it.ru, поможем настроить CRM и автоматизировать работу с клиентами.
Звоните: 8 800 351 16 65
Пишите: info@o2it.ru
Ищете способ объединить все источники заказов в одном месте? Обращайтесь в o2it.ru, поможем настроить CRM и автоматизировать работу с клиентами.
Звоните: 8 800 351 16 65
Пишите: info@o2it.ru
Константин Башкатов
Генеральный директор о2it.ru