Услуги
Кейсы
+
стать клиентом
Новости
Контакты
Клиенты
Услуги
Блог
Работа в o2
Кейсы
О нас
+7 812 209-13-32
info@o2it.ru
+
стать клиентом

Интеграция сайта с Битрикс24

Как работает интеграция Битрикс24 с сайтами и способы ее проведения
Скачать пример ТЗ на интеграцию сайта с CRM

Интеграция сайта с Битрикс24

Как работает интеграция Битрикс24 с сайтами и способы ее проведения

Наша компания занимается внедрением Битрикс24.
Мы с 2013 года на рынке и выполнили уже более 150 комплексных проектов внедрения Битрикс24.
Бизнес-аналитик компании Dizlab
Константин Башкатов
Генеральный директор в о2
Содержание
ТЗ на интеграцию сайта с CRM

1. Зачем нужна интеграция Битрикс24 с сайтом?

Интеграция позволяет передавать данные из заполненных форм на сайте в Битрикс24 в виде лидов, сделок, компаний и контактов.

Интеграция с сайтом экономит время менеджеров: заявки от клиентов не нужно забивать вручную, что повышает скорость реакции отдела продаж на новые лиды, также это снижает риск случайно пропустить заявку.

2. Виджет для сайта

Битрикс24 предоставляет бесплатный виджет для установки на ваш сайт.

Возможности виджета:
  • онлайн-чат открытых линий Битрикс24;
  • автоматические приглашения в чат (можно настроить для разных страниц);
  • обратный звонок — клиент вводит номер телефона, телефония делает дозвон менеджеру, а затем соединяет с клиентом;
  • ссылки на мессенджеры;
  • форма обратной связи (сразу интегрируется с CRM).
Как выглядит виджет:
Возможности интеграции Битрикс24 с сайтом
Есть возможность настроить визуальное оформление виджета и расположение его на странице.
Возможности интеграции Битрикс24 с сайтом
Интеграция сайта с Битрикс24: возможности
Интеграция сайта с Битрикс24: возможности
Можно создавать неограниченное количество виджетов для разных сайтов.
Для установки виджета требуется разместить специальный код на всех страницах сайта.
Интеграция сайта с Битрикс24: возможности виджетов

3. Интеграция с формой на сайте

Можно интегрировать уже существующие формы сайта с Битрикс24.

Для многих CMS (система управления контентом) и конструкторов сайтов уже существуют готовые коннекторы к Битрикс24, интеграция настраивается без участия разработчика.

Для редких платформ и сайтов без CMS разрабатывается скрипт, который подключается к формам на сайте и передает данные в Битрикс24 по протоколу REST API.

Авторизация в Битрикс24 осуществляется через веб-хук. Скрипт синхронизации хранит только токен (специальный ключ), не требуется авторизация под логином и паролем администратора портала.

4. CRM-формы Битрикс24 —
интеграция с сайтом без программиста

В Битрикс24 есть возможность создать веб-форму без навыков программирования. Её можно установить уже на действующий сайт, сделать страницу только с одной веб-формой, или установить на сайт в конструкторе Битрикс24.Сайты и в виджете.

Существует несколько вариантов размещения формы на сайте:
  • внутри страницы;
  • вызов по нажатию кнопки или ссылки;
  • автоматический показ во всплывающем окне.
У CRM-форм удобный конструктор дизайна, можно прикрепить свой файл стилей CSS.
Соответствие полей формы и полей сущностей CRM также настраивается без программирования.

Из возможностей CRM-форм стоит отметить:
  • отслеживание целей CRM-форм в Яндекс.Метрике;
  • передача UTM-меток;
  • переадресация на любой URL после отправки формы;
  • валидация полей;
  • защита от спама.

5. Wordpress и Битрикс24: интеграция

Для интеграции форм сайта на CMS Wordpress с Битрикс24 оптимальнее всего подключить свой скрипт обработки форм и добавлять данные в Битрикс24 через REST API.

Скрипт подключается путем доработки плагина для Wordpress, через который работают веб-формы.
Таким образом, Wordpress интеграция с Битрикс24 предоставляет все возможности для расширения функционала сайта.

6. Интеграция Битрикс24 с Tilda

Для интеграции с сайтом на платформе Tilda существует готовый коннектор.
Ссылка на коннектор в маркетплейс Битрикс24.

Как настроить интеграцию:
  1. Устанавливаете приложение на свой портал.
  2. Добавляете форму приема данных в Tilda.
  3. Подключаете Битрикс24.
  4. Публикуете страницу.
  5. Потенциальный клиент заполняет форму, вы автоматически получаете лид в Битрикс24.

Подключение происходит на стороне сервиса Tilda. Следуйте этой инструкции.

Бывает, что стандартный коннектор не подходит, в этом случае возможно подключить свой скрипт обработки форм для Tilda и сделать интеграцию через REST API. Например, если вам нужно создать заказ или сделку, а не лид.

7. Интеграция Битрикс24 с 1С-Битрикс: Управление сайтом (БУС)

Если формы сайта на 1С-Битрикс были сделаны правильно, это можно легко проверить, перейдя в Сервисы -> Веб-формы -> Настройки форм.

Если видите список всех форм вашего сайта — это очень хорошо, значит, интеграция займет не более 2-х часов, в лучшем случае 30 минут.
Для интеграции требуется ввести логин и пароль работника, у которого есть доступ к CRM, и настроить соответствие полей.

Рекомендуем отметить, чтобы результаты всех полей добавлялись в комментарий, так вы точно ничего не потеряете.

Если же формы на сайте не передаются в раздел Сервисы -> Веб-формы, то интеграция сайта Битрикс с Битрикс24 делается через свой скрипт обработки формы.

8. Интеграция Битрикс24 с интернет-магазином

По интеграции интернет-магазина и Битрикс24.CRM у нас есть отдельная статья с подробно описанными кейсами, обязательно ознакомьтесь.

9. Сколько стоит интеграция Битрикс24 с сайтом?

Наши кейсы
Все кейсы
    ТЗ на интеграцию сайта с CRM
    Поделитесь статьей в социальных сетях
    Спасибо, что прочитали эту статью!

    Если вам нужна интеграция сайта с Битрикс24, вы можете обратиться в нашу компанию.

    Звоните: +7 (812) 209-13-32
    Пишите: info@o2it.ru

    Константин Башкатов
    Генеральный директор в о2