Эти маленькие «печеньки» (файлы cookie) помогают сайту запомнить ваши настройки, например, язык или выбранные параметры. Так, при каждом новом посещении вы будете чувствовать себя как дома. Примите их, чтобы сделать сайт своим!
Соглашение на обработку персональных данных
Текст соглашения на обработку данных:
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку ИП Башкатов К.Ю. персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях продажи программного обеспечения на Ваше имя, как это описано ниже, блокирование, обезличивание, уничтожение.
ИП Башкатов К.Ю. гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых ИП Башкатов К.Ю. в качестве обязательных к исполнению.
В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на ваше имя, вы даёте согласие на передачу ваших персональных данных. ИП Башкатов К.Ю. гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Политике конфиденциальности персональных данных.
Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.
Компания имеет право отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь может отказаться от получения сообщений, направив Компании письмо на адрес электронной почты info@o2it.ru с пометкой «Отказ от уведомлений».
Срок действия согласия является неограниченным. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомления на адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, пр-т Непокорённых, 49к2, кв. 366
с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Обращаем ваше внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление Вашей учётной записи с Интернет-сайта o2it.com, а также уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных компании ИП Башкатов К.Ю., что может сделать невозможным пользование интернет-сервисами ИП Башкатов К.Ю..
Гарантирую, что представленная мной информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена мною в отношении себя лично.
Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку ИП Башкатов К.Ю. персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях продажи программного обеспечения на Ваше имя, как это описано ниже, блокирование, обезличивание, уничтожение.
ИП Башкатов К.Ю. гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых ИП Башкатов К.Ю. в качестве обязательных к исполнению.
В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на ваше имя, вы даёте согласие на передачу ваших персональных данных. ИП Башкатов К.Ю. гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Политике конфиденциальности персональных данных.
Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.
Компания имеет право отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь может отказаться от получения сообщений, направив Компании письмо на адрес электронной почты info@o2it.ru с пометкой «Отказ от уведомлений».
Срок действия согласия является неограниченным. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомления на адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, пр-т Непокорённых, 49к2, кв. 366
с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Обращаем ваше внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление Вашей учётной записи с Интернет-сайта o2it.com, а также уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных компании ИП Башкатов К.Ю., что может сделать невозможным пользование интернет-сервисами ИП Башкатов К.Ю..
Гарантирую, что представленная мной информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена мною в отношении себя лично.
Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
- Как избавить РОПа от ежедневной проверки 45 скриншотов от 15 менеджеров
- Проблема: 45 скриншотов вместо управления
- Что такое нарушение в работе менеджера
- Снапшот вместо аналитики: отчет текущего состояния
- Единое окно контроля: один дашборд вместо множества фильтров
- Доступ для всех: от контроля к самоконтролю
- Технические детали: как устроен дашборд
- Результаты: от хаоса к системе
- Заключение
Как избавить РОПа от ежедневной проверки 45 скриншотов от 15 менеджеров
Руководитель отдела продаж юридической компании столкнулся с проблемой масштаба: 15 менеджеров в подчинении вместо рекомендуемых 5-7. Контроль дисциплины работы в CRM превратился в ежедневную рутину - проверка 45 скриншотов с фильтрами по нарушениям. Решением стал единый дашборд, который показывает текущее состояние всех нарушений в режиме реального времени и доступен каждому сотруднику для самоконтроля.
Проблема: 45 скриншотов вместо управления
Компания ввела систему контроля через скриншоты. Каждый из 15 менеджеров в конце дня отправлял руководителю три скриншота с настроенными фильтрами:
Итого 45 изображений ежедневно. Руководитель терялся в этом потоке, тратил время на просмотр вместо управления командой.
Вторая проблема - качество данных. Менеджеры некорректно выставляли фильтры, что искажало реальную картину нарушений. Проверить правильность настройки каждого фильтра у каждого сотрудника физически невозможно.
Золотое правило управления: 5−7 подчиненных на одного руководителя. При 15 сотрудниках контроль через скриншоты превращается в административный коллапс.
- Несвоевременно обработанные лиды
- Просроченные дела
- Сделки без назначенного следующего дела
Итого 45 изображений ежедневно. Руководитель терялся в этом потоке, тратил время на просмотр вместо управления командой.
Вторая проблема - качество данных. Менеджеры некорректно выставляли фильтры, что искажало реальную картину нарушений. Проверить правильность настройки каждого фильтра у каждого сотрудника физически невозможно.
Золотое правило управления: 5−7 подчиненных на одного руководителя. При 15 сотрудниках контроль через скриншоты превращается в административный коллапс.
Что такое нарушение в работе менеджера
Компания выделила три критических типа нарушений, которые блокируют продажи.
Несвоевременно обработанные лиды
Лид попал в систему, но менеджер не взял его в работу в установленный срок. Клиент ждет, конверсия падает.
Просроченные дела
Задача с дедлайном осталась невыполненной. Менеджер обещал перезвонить вчера - не перезвонил. Сделка зависла.
Сделки без следующего дела
Самое опасное нарушение. Сделка открыта, но у нее нет запланированных действий. Менеджер забыл о клиенте, клиент забыл о компании.
Эти три показателя напрямую влияют на выручку. Каждое необработанное нарушение - потенциально потерянная сделка. Именно их нужно было вывести в единое окно контроля.
Несвоевременно обработанные лиды
Лид попал в систему, но менеджер не взял его в работу в установленный срок. Клиент ждет, конверсия падает.
Просроченные дела
Задача с дедлайном осталась невыполненной. Менеджер обещал перезвонить вчера - не перезвонил. Сделка зависла.
Сделки без следующего дела
Самое опасное нарушение. Сделка открыта, но у нее нет запланированных действий. Менеджер забыл о клиенте, клиент забыл о компании.
Эти три показателя напрямую влияют на выручку. Каждое необработанное нарушение - потенциально потерянная сделка. Именно их нужно было вывести в единое окно контроля.
Снапшот вместо аналитики: отчет текущего состояния
Решение отличается от классических BI-отчетов. Это не аналитика и не агрегация данных за период. Это снапшот — моментальный срез текущего состояния системы.
Отчет показывает:
Никакой истории, никаких трендов. Только актуальная картина для немедленного реагирования.
Почему не BI? Задача не анализировать, а устранять. Руководителю не нужно знать, сколько нарушений было вчера. Ему нужно видеть, что горит сегодня, и принимать решения.
Отчет обновляется в реальном времени. Менеджер обработал просроченный лид — нарушение исчезло из дашборда. Назначил следующее дело в сделке — счетчик уменьшился. Такая оперативность превращает контроль из ретроспективы в инструмент управления.
Отчет показывает:
- Какие нарушения есть прямо сейчас
- У каких менеджеров они возникли
- Сколько их в каждой категории
Никакой истории, никаких трендов. Только актуальная картина для немедленного реагирования.
Почему не BI? Задача не анализировать, а устранять. Руководителю не нужно знать, сколько нарушений было вчера. Ему нужно видеть, что горит сегодня, и принимать решения.
Отчет обновляется в реальном времени. Менеджер обработал просроченный лид — нарушение исчезло из дашборда. Назначил следующее дело в сделке — счетчик уменьшился. Такая оперативность превращает контроль из ретроспективы в инструмент управления.
Единое окно контроля: один дашборд вместо множества фильтров
Раньше руководитель проверял нарушения так:
1. Открывал список лидов
2. Настраивал фильтр по несвоевременной обработке
3. Проверял каждого менеджера отдельно
4. Переходил в дела
5. Настраивал фильтр по просрочкам
6. Снова проверял по каждому сотруднику
7. Открывал сделки
8. Искал записи без следующего дела
9. И опять по всем менеджерам
Теперь все три типа нарушений по всем 15 менеджерам отображаются в одном окне. Руководитель видит:
Кликнул на цифру — система открывает список конкретных лидов, дел или сделок с нарушениями. Не нужно настраивать фильтры, не нужно переключаться между разделами.
**Время проверки сократилось с 30-40 минут до 2-3 минут.**
1. Открывал список лидов
2. Настраивал фильтр по несвоевременной обработке
3. Проверял каждого менеджера отдельно
4. Переходил в дела
5. Настраивал фильтр по просрочкам
6. Снова проверял по каждому сотруднику
7. Открывал сделки
8. Искал записи без следующего дела
9. И опять по всем менеджерам
Теперь все три типа нарушений по всем 15 менеджерам отображаются в одном окне. Руководитель видит:
- Таблицу с фамилиями менеджеров
- Три колонки с количеством нарушений каждого типа
- Общий счетчик по каждому сотруднику
Кликнул на цифру — система открывает список конкретных лидов, дел или сделок с нарушениями. Не нужно настраивать фильтры, не нужно переключаться между разделами.
**Время проверки сократилось с 30-40 минут до 2-3 минут.**
Доступ для всех: от контроля к самоконтролю
Отчет получил не только руководитель. Каждый менеджер видит свои нарушения в том же дашборде. Это изменило подход к дисциплине.
Раньше:
Теперь:
Система перешла от реактивного контроля к проактивному самоконтролю. Менеджеры сами следят за показателями, руководитель вмешивается только при системных проблемах.
Когда сотрудник видит свои метрики в реальном времени, он начинает управлять ими сам. Руководитель освобождается от микроменеджмента.
Дополнительный эффект — прозрачность. Каждый менеджер видит не только свои показатели, но и общую картину по отделу. Это создает здоровую конкуренцию и мотивирует поддерживать дисциплину.
Раньше:
- Менеджер делал скриншот
- Отправлял руководителю
- Ждал обратной связи
- Получал замечание
- Исправлял нарушение
Теперь:
- Менеджер открывает дашборд
- Видит свои нарушения
- Устраняет их до конца дня
- Руководитель проверяет только итоговую картину
Система перешла от реактивного контроля к проактивному самоконтролю. Менеджеры сами следят за показателями, руководитель вмешивается только при системных проблемах.
Когда сотрудник видит свои метрики в реальном времени, он начинает управлять ими сам. Руководитель освобождается от микроменеджмента.
Дополнительный эффект — прозрачность. Каждый менеджер видит не только свои показатели, но и общую картину по отделу. Это создает здоровую конкуренцию и мотивирует поддерживать дисциплину.
Технические детали: как устроен дашборд
Отчет построен на стандартных возможностях **Битрикс24.Аналитика**. Не требует программирования или сторонних интеграций.
Источники данных:
Группировка по ответственному менеджеру. Подсчет количества записей в каждой категории.
Настройки доступа:
Обновление данных происходит автоматически при каждом открытии отчета. Не нужно запускать пересчет или ждать обновления.
Визуализация — простая таблица. Никаких графиков и диаграмм. Задача не впечатлить, а дать инструмент для работы.
Источники данных:
- Список лидов с фильтром по времени обработки
- Список дел с фильтром по просроченным дедлайнам
- Список сделок с проверкой наличия связанных дел
Группировка по ответственному менеджеру. Подсчет количества записей в каждой категории.
Настройки доступа:
- Руководитель видит все данные по всем менеджерам
- Менеджер видит только свои показатели
- Права настроены через стандартные роли Битрикс24
Обновление данных происходит автоматически при каждом открытии отчета. Не нужно запускать пересчет или ждать обновления.
Визуализация — простая таблица. Никаких графиков и диаграмм. Задача не впечатлить, а дать инструмент для работы.
Результаты: от хаоса к системе
Руководитель избавился от ежедневной проверки 45 скриншотов. Время на контроль сократилось в 10−15 раз — с получаса до трех минут.
Менеджеры получили инструмент самоконтроля. Количество нарушений уменьшилось, потому что сотрудники видят проблемы раньше руководителя и устраняют их самостоятельно.
Качество данных выросло. Все используют единый источник правды — дашборд с корректными фильтрами. Исчезла проблема неправильных настроек.
Освободившееся время руководитель тратит на управление: анализ воронки продаж, работу со сложными сделками, обучение команды.
Компания планирует добавить в дашборд новые метрики:
Принцип остается тот же: не аналитика за период, а текущее состояние для оперативного реагирования.
Менеджеры получили инструмент самоконтроля. Количество нарушений уменьшилось, потому что сотрудники видят проблемы раньше руководителя и устраняют их самостоятельно.
Качество данных выросло. Все используют единый источник правды — дашборд с корректными фильтрами. Исчезла проблема неправильных настроек.
Освободившееся время руководитель тратит на управление: анализ воронки продаж, работу со сложными сделками, обучение команды.
Компания планирует добавить в дашборд новые метрики:
- Сделки без активности более 3 дней
- Лиды без первого касания в течение часа
- Задачи без результата выполнения
Принцип остается тот же: не аналитика за период, а текущее состояние для оперативного реагирования.
Заключение
Дашборд нарушений решил проблему контроля большой команды без увеличения управленческого аппарата. Ключевые факторы успеха: фокус на текущем состоянии вместо исторической аналитики, доступ для всех сотрудников, простота использования.
Решение применимо для любого отдела продаж с численностью от 10 человек, где руководитель тратит время на проверку дисциплины работы в CRM.
Особенно эффективно при превышении норматива 5−7 подчиненных на одного руководителя. Инструмент превращает контроль из рутинной задачи в систему самоуправления команды.
Решение применимо для любого отдела продаж с численностью от 10 человек, где руководитель тратит время на проверку дисциплины работы в CRM.
Особенно эффективно при превышении норматива 5−7 подчиненных на одного руководителя. Инструмент превращает контроль из рутинной задачи в систему самоуправления команды.
- Как избавить РОПа от ежедневной проверки 45 скриншотов от 15 менеджеров
- Проблема: 45 скриншотов вместо управления
- Что такое нарушение в работе менеджера
- Снапшот вместо аналитики: отчет текущего состояния
- Единое окно контроля: один дашборд вместо множества фильтров
- Доступ для всех: от контроля к самоконтролю
- Технические детали: как устроен дашборд
- Результаты: от хаоса к системе
- Заключение
