К CRM можно подключить любые каналы коммуникации агентства. Все заявки, которые оттуда поступают, автоматически будут сохраняться в системе. Например, когда кто-то звонит по номеру, указанному в объявлении, CRM сама создает карточку клиента в базе и фиксирует в ней номер его телефона. Так агентство не упустит ни одной заявки из-за пропущенного звонка или забывчивости сотрудников, которые своевременно не внесли контакты в базу. Прямо во время разговора можно добавить в карточку дополнительную информацию: имя, запрос — район, покупка или аренда, бюджет. Эта информация, а также записи всех разговоров и все переписки, будут храниться в системе.