Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку ИП Башкатов К.Ю. персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях продажи программного обеспечения на Ваше имя, как это описано ниже, блокирование, обезличивание, уничтожение.
ИП Башкатов К.Ю. гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых ИП Башкатов К.Ю. в качестве обязательных к исполнению.
В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на ваше имя, вы даёте согласие на передачу ваших персональных данных. ИП Башкатов К.Ю. гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Политике конфиденциальности персональных данных.
Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.
Срок действия согласия является неограниченным. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомления на адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, пр-т Непокорённых, 49к2, кв. 366
с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Обращаем ваше внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление Вашей учётной записи с Интернет-сайта o2it.com, а также уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных компании ИП Башкатов К.Ю., что может сделать невозможным пользование интернет-сервисами ИП Башкатов К.Ю..
Гарантирую, что представленная мной информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена мною в отношении себя лично.
Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Что выбрать в 2023 году: amoCRM или Битрикс24?
Что выбрать в 2023 году: amoCRM или Битрикс24?
Содержание
1. Коротко о программах: amoCRM и Битрикс24 - это...
amoCRM - это облачная платформа для автоматизации и управления продажами. Она доступна в веб-версии и мобильном приложении. По сути, это классическая CRM-система, которая помогает менеджерам вести клиентов по воронке продаж, а руководителю следить за процессом. Расширять возможности системы можно с помощью так называемых виджетов (дополнительных опций), которые доступны в Маркетплейсе. Часть из них можно подключить бесплатно, остальные придется докупать или оформлять по подписке.
Битрикс24 - это сочетание из 7 готовых инструментов для управления продажами и командой. Помимо собственно CRM в программе есть: полноценная система управления задачами и проектами, встроенный мессенджер и корпоративная лента новостей, диск и генератор документов для совместной работы, контакт-центр, дизайнер бизнес-процессов, конструктор сайтов и интернет-магазинов. До 70% задач бизнеса решаются в Битрикс24 без разработчика - с помощью настройки штатного функционала системы. Недостающие опции можно найти в списке приложений (в amoCRM - виджеты) Маркетплейса. Поставляется в облаке и в коробке. Доступны как веб- и мобильная версия, так и десктоп-приложение.
2. Интерфейс
Итак, amoCRM:
3. Инструменты
Модуль CRM есть в обеих программах и полностью закрывает запросы бизнеса на управление продажами.
Единое пространство для общения и обмена информацией внутри команды.
В Битрикс24 есть корпоративная лента новостей, общий диск для хранения информации, система документооборота, структура компании + страницы сотрудников с указанием должности и способов для связи.
В amoCRM такого функционала не предусмотрено.
Возможность общаться с командой внутри одной системы, без сторонних приложений
В Битрикс24 есть встроенный мессенджер с возможностью создавать групповые чаты, совершать видеозвонки и подключать сторонних пользователей
В amoCRM есть отдельный корпоративный мессенджер - amo - с возможностью создавать чаты и совершать звонки (функция видеовызова недоступна). Этот мессенджер можно интегрировать с CRM-системой, но он стоит отдельных денег. Бесплатная версия доступна только на 12 пользователей. Платные тарифы начинаются от 24 пользователей - 990 рублей в месяц при оплате за полгода.
Инструмент для связи внутри CRM- без интеграции.
В Битрикс24 есть встроенная телефония, которой можно пользоваться без дополнительных интеграций, просто арендовав номер. Можно настроить маршрутизацию звонков и запись разговоров.
В amoCRM телефония доступна только через интеграцию с другими сервисами.
Инструмент для совместной работы, который позволяет централизованно управлять задачами и следить за тем, чтобы они своевременно выполнялись.
Битрикс24 можно фиксировать поручения как в корпоративном портале - задачи и проекты, так и непосредственно в CRM-системе - дела. Можно устанавливать крайний срок, запрашивать отчет о проделанной работе, устанавливать напоминания и настроить автоматическое создание задач и дел в системе.
В amoCRM можно создавать задачи только в CRM-системе - в привязке к сделке, контакту или компании. Для поручений, которые не связаны непосредственно с продажами, есть возможность интегрировать систему, например, с Trello.
В Битрикс24 есть встроенный календарь, в котором можно спланировать рабочий день, забронировать переговорную, свериться с планами руководителя или коллеги, чтобы назначить встречу.
В amoCRM доступна синхронизация с Google-календарем и другими сервисами для планирования встреч, событий и дел.
Инструмент для фиксации отработанного сотрудниками времени.
Битрикс24 можно фиксировать начало и конец рабочего дня, чтобы учитывать, сколько времени сотрудники фактически отработали, а также отправлять рабочие отчеты, чтобы руководитель мог быстро и в одном месте проверить, что именно было сделано.
В amoCRM нет функции учета рабочего времени. Для создания рабочих отчетов в CRM есть опция "Опер.День", которая отслеживает, сколько времени сотрудник тратит на заполнение карточек, выполнение задач, чаты, телефонные разговоры внутри CRM-системы. Есть только на тарифах Базовый, Расширенный и Профессиональный.
Инструмент для самостоятельного создания сайтов (без привлечения разработчика), которые сразу будут связаны с CRM-системой.
В Битрикс24 есть встроенный конструктор сайтов с сотней готовых блоков, которые можно изменить по своему вкусу: фотогалереи, видео, CRM-формы и другие. Можно создавать как страницы-визитки и лендинги, так и полноценные многостраничные сайты. Конструктор адаптирует сайт под любое разрешение - компьютер, планшет, смартфон на iOS и Android. Он уже будет интегрирован с CRM, и все клиенты, которые пришли оттуда, автоматически попадут в систему.
В amoCRM тоже доступен конструктор мини-сайтов, который позволяет создавать одностраничные сайты-визитки с возможностью добавить форму обратной связи.
Создание чат-ботов, интегрированных с CRM без программирования
В amoCRM есть встроенный конструктор чат-ботов, интегрированных с CRM без программиста. С его помощью можно автоматически отвечать клиентам в чатах: Вконтакте, Telegram, WhatsApp, Viber, Skype, Avito, WeChat.
В Битрикс24 конструктор чат-ботов доступен по подписке на Битрикс24.Маркет - от 1494 рублей в месяц.
Инструмент для создания интернет-магазина, не требующий программиста.
В Битрикс24 есть встроенный конструктор интернет-магазинов, который позволяет получать заказы прямо из мессенджеров или соцсетей. Товары, которые есть в CRM, автоматически появятся в каталоге магазина.
В amoCRM нет встроенного конструктора интернет-магазинов.
Инструмент для создания массовых почтовых рассылок без интеграции с дополнительными сервисами.
В Битрикс24 можно отправлять маркетинговые e-mail-рассылки без подключения сторонних сервисов - всем контактам сразу или разделив их на сегменты.
В amoCRM для создания массовых рассылок нужно подключить дополнительный виджет из Маркета. Например, UniSender. Эта опция платная - от 560 рублей в месяц, если в базе для рассылки свыше 100 контактов.
Возможность настраивать и автоматизировать процессы компании без программиста.
В Битрикс24 есть встроенный дизайнер бизнес процессов на тарифах Профессиональный и Enterprise.
В штатном наборе опций от amoCRM нет дизайнера бизнес-процессов. Но есть интегрированная с amoCRM платформа Sensei, которая оплачивается отдельно. Ее стоимость начинается от 19 166 рублей в месяц при оплате на год вперед.
Битрикс24 - больше чем просто CRM-система. Помимо сильного CRM-модуля в ней уже зашито множество инструментов для командной работы: можно ставить задачи, общаться в корпоративном мессенджере, планировать встречи. А также настраивать e-mail-рассылки, создавать сайты и пользоваться телефонией без привлечения сторонних сервисов. Кроме того, в Битрикс24 есть встроенный дизайнер бизнес-процессов. Он входит в часть тарифов и позволяет настроить любой сценарий работы.
4. Интеграции
Подключение к CRM того оператора связи, которым пользуется компания, с возможностью распределять звонки и записывать разговоры для анализа.
В Битрикс24 для подключения доступны 100+ поставщиков телефонии.
В amoCRM список немного короче - 80+ сервисов.
Однако все популярные операторы, такие как Мегафон, Билайн бизнес, Ростелеком, Телфин, Простые звонки, Mango office, Zadarma, OnlinePBX, Asterisk и другие доступны к подключению в обеих системах.
Возможность связать CRM-систему с 1С.
В amoCRM интеграция с 1С возможна только с облачными сервисами: 1С:Предприятие 8, 1С:БизнесСтарт и 1C:БухОбслуживание. С коробочными сервисами 1С на данный момент нет интеграции. Связать CRM с другими решениями 1С можно с помощью дополнительных виджетов в Маркете amoCRM.
Подключение CRM-системы к сервису МойСклад для обмена данными.
В amoCRM интеграция возможна только на тарифах Расширенный и Профессиональный amoCRM и любом платном тарифе МойСклад с опцией CRM.
Возможность принимать платежи непосредственно в CRM.
amoCRM также интегрируется с сервисом ЮKassa и эквайрингом от Сбер, Тинькофф и Альфа-банка.
Обработка обращений из соцсетей непосредственно из CRM - без переноса данных вручную.
Возможность оформлять доставку товаров прямо из CRM.
В amoCRM нет встроенной интеграции, но есть возможность подключить систему "Курьерская служба 2008" с помощью виджета из Маркета.
В Маркетплейсе Битрикс24 доступны для интеграции 70+ приложений для отправки SMS по базе контактов из CRM.
В amoCRM тоже есть возможность подключить рассылку SMS в Маркете - 60+ сервисов.
Возможность связать CRM-систему с популярными мессенджерами, которые используют клиенты.
Битрикс24 тоже интегрируется со всеми популярными мессенджерами, а также предлагает бесплатную интеграцию CRM с WhatsApp.
5. Аналитика
Встроенный модуль CRM-аналитики доступен в обеих CRM-системах. Он позволяет оценивать эффективность продаж и работу менеджеров.
Возможность отслеживать эффективность рекламных каналов.
В Битрикс24 доступна сквозная аналитика, которая позволяет оценить эффективность рекламных каналов компании. Она работает с ВКонтакте, Яндекс.Директ, Google Ads. Также можно подключить офлайн каналы продвижения - звонки или раздачу флаеров. Отчет окупаемости рекламы покажет, какие каналы приносят наибольший трафик, а какие просто съедают деньги. Этот инструмент не требует дополнительных трат на интеграцию и настройку, поскольку уже встроен в систему и входит в тариф.
В amoCRM нет встроенного модуля сквозной аналитики. Получить данные об окупаемости рекламы можно через интеграцию CRM-системы с Roistat, которая обойдется компании от 5 820 рублей в месяц.
В Битрикс24 с недавних пор есть встроенный модуль BI-аналитики для подробного анализа собранных в CRM данных. Он позволяет подключить Google Data Studio, Microsoft Power BI или Yandex DataLens, чтобы мониторить важные для бизнеса показатели и получать отчеты любой сложности. Это готовый механизм выгрузки для BI-аналитики, который уже входит в тариф.
В amoCRM BI-аналитика работает через интеграцию со сторонними сервисами и стоит отдельных денег.
6. Работа с документами
Общее пространство для хранения файлов внутри CRM.
В amoCRM нет встроенного пространства для хранения документов. Для этого предусмотрена интеграция со сторонними сервисами. Например, DropBox, куда можно загружать файлы непосредственно из amoCRM: до 2Гб - бесплатно, свыше этого лимита - от 18 $ за каждого подключенного пользователя в месяц.
Создание документов по шаблонам с автоматической подстановкой данных из CRM.
В amoCRM генерация документов работает через интеграцию с Google Drive и другими сервисами.
7. Варианты поставки ПО
В amoCRM такой возможности нет.
8. Наличие десктоп-версии и мобильного приложения
Можно работать из браузера
Отдельное приложение для компьютера, которое работает без браузера
У amoCRM тоже есть мобильная версии - для IPhone и Android.
9. Цены
У amoCRM тарифы рассчитаны на одного пользователя и зависят от набора необходимых опций - от меньшего их количества к большему. У Битрикс24 все предложения пакетные - рассчитаны на определенное количество сотрудников и конкретный набор инструментов. Поэтому вместо максимальных тарифов мы приводим стоимость коробочной лицензии.
(min)
(max)
(облако)
(коробка - стоимость лицензии)
24 750 - продление
24 750 - продление
24 750 - продление
34 750 - продление
34 750 - продление
34 750 - продление
49 750 - продление
74 750 - продление
124 750 - продление
999 000 - покупка
249 750 - продление
Но для компаний со штатом от 12 сотрудников и выше у amoCRM стоимость ПО резко взлетает вверх. В таком случае разумнее будет выбрать Битрикс24, поскольку с ростом количества пользователей тарифы становятся более гуманными для бизнеса.
10. Бесплатные возможности
Возможность протестировать продукт до покупки.
В amoCRM демо-версия доступна на 14 дней, и представляет собой полный пакет инструментов, доступных на платных тарифах.
Возможность пользоваться CRM без затрат.
В amoCRM бесплатный тариф не предусмотрен. Есть опция "Бесплатный пользователь", которая позволяет только просматривать карточки CRM, но не редактировать их.
11. Сегмент
Так, микро-бизнесу и стартапам, главная потребность которых - систематизировать продажи, больше подойдет amoCRM. Это простая система с понятным интерфейсом и выгодными тарифами для небольших компаний - до 12 сотрудников.
Битрикс24 больше ориентирован на средних и крупных игроков. В нем собран целый комплекс инструментов, необходимых для управления командой, работы с документами, анализа продаж и маркетинговых вливаний, а также тонкой настройки бизнес-процессов. К тому же, Битрикс24 для компаний такого масштаба будет выгоднее.
12. На что можно ориентироваться при выборе?
У вас в компании от одного до пяти сотрудников, и все, что вам нужно - систематизировать продажи? Без раздумий ставьте amoCRM. Она закроет вашу потребность и обойдется недорого.
У вас в компании работает от 6 до 12 человек, и вы хотите автоматизировать процесс продажи? Выбирайте любой из продуктов: amoCRM выйдет немного дешевле, а Битрикс24 даст больше возможностей для ведения документооборота и управления командой.
У вас в компании больше 12 сотрудников, часть из которых работает удаленно - из другого города или даже страны? Вы тратитесь на рекламу, и хотите понять, насколько она эффективна? Вы хотите вести продажи и управлять командой, не переключаясь из одной программы в другую? Тогда разумно остановиться на Битрикс24, который будет стоить дешевле и не потребует больших затрат на докупку сторонних приложений.
Поделитесь статьей в социальных сетях
Если вы выбираете CRM-систему - можете обратиться в нашу компанию за бесплатной консультацией.
Звоните: +7 (812) 209-13-32
Пишите: info@o2it.ru
