Эти маленькие «печеньки» (файлы cookie) помогают сайту запомнить ваши настройки, например, язык или выбранные параметры. Так, при каждом новом посещении вы будете чувствовать себя как дома. Примите их, чтобы сделать сайт своим!
Соглашение на обработку персональных данных
Текст соглашения на обработку данных:
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку ИП Башкатов К.Ю. персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях продажи программного обеспечения на Ваше имя, как это описано ниже, блокирование, обезличивание, уничтожение.
ИП Башкатов К.Ю. гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых ИП Башкатов К.Ю. в качестве обязательных к исполнению.
В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на ваше имя, вы даёте согласие на передачу ваших персональных данных. ИП Башкатов К.Ю. гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Политике конфиденциальности персональных данных.
Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.
Компания имеет право отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь может отказаться от получения сообщений, направив Компании письмо на адрес электронной почты info@o2it.ru с пометкой «Отказ от уведомлений».
Срок действия согласия является неограниченным. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомления на адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, пр-т Непокорённых, 49к2, кв. 366
с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Обращаем ваше внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление Вашей учётной записи с Интернет-сайта o2it.com, а также уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных компании ИП Башкатов К.Ю., что может сделать невозможным пользование интернет-сервисами ИП Башкатов К.Ю..
Гарантирую, что представленная мной информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена мною в отношении себя лично.
Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года Вы подтверждаете свое согласие на обработку ИП Башкатов К.Ю. персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу исключительно в целях продажи программного обеспечения на Ваше имя, как это описано ниже, блокирование, обезличивание, уничтожение.
ИП Башкатов К.Ю. гарантирует конфиденциальность получаемой информации. Обработка персональных данных осуществляется в целях эффективного исполнения заказов, договоров и иных обязательств, принятых ИП Башкатов К.Ю. в качестве обязательных к исполнению.
В случае необходимости предоставления Ваших персональных данных правообладателю, дистрибьютору или реселлеру программного обеспечения в целях регистрации программного обеспечения на ваше имя, вы даёте согласие на передачу ваших персональных данных. ИП Башкатов К.Ю. гарантирует, что правообладатель, дистрибьютор или реселлер программного обеспечения осуществляет защиту персональных данных на условиях, аналогичных изложенным в Политике конфиденциальности персональных данных.
Настоящее согласие распространяется на следующие Ваши персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес доставки заказов, контактный телефон, платёжные реквизиты.
Компания имеет право отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь может отказаться от получения сообщений, направив Компании письмо на адрес электронной почты info@o2it.ru с пометкой «Отказ от уведомлений».
Срок действия согласия является неограниченным. Вы можете в любой момент отозвать настоящее согласие, направив письменное уведомления на адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, пр-т Непокорённых, 49к2, кв. 366
с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Обращаем ваше внимание, что отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление Вашей учётной записи с Интернет-сайта o2it.com, а также уничтожение записей, содержащих ваши персональные данные, в системах обработки персональных данных компании ИП Башкатов К.Ю., что может сделать невозможным пользование интернет-сервисами ИП Башкатов К.Ю..
Гарантирую, что представленная мной информация является полной, точной и достоверной, а также что при представлении информации не нарушаются действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц. Вся представленная информация заполнена мною в отношении себя лично.
Настоящее согласие действует в течение всего периода хранения персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
- Отслеживание промежуточных стадий производства для юридической компании
- Специфика бизнеса: двухлетний цикл и множественные источники лидов
- Проблема: как измерить прогресс при редких закрытиях сделок
- Решение: таблица входа-выхода по стадиям с расчетом времени
- Визуализация: дашборд движения по воронке
- Промежуточные метрики для долгосрочных сделок
- Эволюция запроса: от таблицы к комплексной аналитике
- Заключение
Отслеживание промежуточных стадий производства для юридической компании
Юридическая компания специализируется на банкротстве физических лиц. Процедура от момента оплаты до завершения производства занимает около 2 лет. Лиды поступают от множества партнеров и сторонних колл-центров, что создает сложную систему входящих потоков.
Компания внедрила в Битрикс24 аналитику воронки производства, где отслеживается движение клиентов по стадиям с расчетом времени нахождения на каждом этапе.
Компания внедрила в Битрикс24 аналитику воронки производства, где отслеживается движение клиентов по стадиям с расчетом времени нахождения на каждом этапе.
Специфика бизнеса: двухлетний цикл и множественные источники лидов
Компания работает в нише банкротства физических лиц - состоятельном и конкурентном сегменте юридических услуг. Масштаб операций требует обработки большого потока входящих заявок.
Структура воронок включает:
Лиды прилетают от подрядных колл-центров и партнеров в огромном количестве. Каждый источник закидывает заявки в единую воронку, что создает необходимость централизованного учета.
Цикл сделки в воронке производства составляет около 2 лет - от момента оплаты услуг до завершения всей процедуры банкротства. Длительность процесса делает невозможным оценку эффективности только по закрытым сделкам - результаты появляются слишком редко.
Структура воронок включает:
- Воронка лидов - точка входа заявок от партнеров
- Воронка производства - сопровождение клиента от оплаты до завершения процедуры банкротства
Лиды прилетают от подрядных колл-центров и партнеров в огромном количестве. Каждый источник закидывает заявки в единую воронку, что создает необходимость централизованного учета.
Цикл сделки в воронке производства составляет около 2 лет - от момента оплаты услуг до завершения всей процедуры банкротства. Длительность процесса делает невозможным оценку эффективности только по закрытым сделкам - результаты появляются слишком редко.
Проблема: как измерить прогресс при редких закрытиях сделок
Сделки закрываются не так часто из-за двухлетнего цикла. Руководству критически важно отслеживать промежуточный прогресс - понимать, что происходит с клиентами между началом работы и финальным завершением.
«Сделайте мне таблицу, где будет понятно, сколько вошло, сколько вышло и сколько дней оно там протусило»
Исходный запрос звучал конкретно: нужна система измерения промежуточных шагов. Для долгосрочных сделок важна не только конверсия на выходе, но и скорость смены стадий внутри воронки.
Компания не могла ответить на вопросы:
- Сколько клиентов находится на каждой стадии производства?
- Как быстро происходит движение между стадиями?
- Где возникают задержки в процессе?
- Какова динамика входа и выхода по периодам?
Без этих данных управление процессом превращалось в работу вслепую. Руководство видело только начало (оплата) и конец (завершение), теряя контроль над промежуточными этапами.
«Сделайте мне таблицу, где будет понятно, сколько вошло, сколько вышло и сколько дней оно там протусило»
Исходный запрос звучал конкретно: нужна система измерения промежуточных шагов. Для долгосрочных сделок важна не только конверсия на выходе, но и скорость смены стадий внутри воронки.
Компания не могла ответить на вопросы:
- Сколько клиентов находится на каждой стадии производства?
- Как быстро происходит движение между стадиями?
- Где возникают задержки в процессе?
- Какова динамика входа и выхода по периодам?
Без этих данных управление процессом превращалось в работу вслепую. Руководство видело только начало (оплата) и конец (завершение), теряя контроль над промежуточными этапами.
Решение: таблица входа-выхода по стадиям с расчетом времени
Команда внедрения построила аналитическую систему на основе воронки производства. Взяли верх и низ воронки: новые заявки на входе, завершенные процедуры на выходе, и все промежуточные стадии работы между ними.
Основной инструмент - таблица с тремя ключевыми метриками для каждой стадии:
Таблица строится в разрезе выбранного периода. Руководитель может посмотреть данные за месяц, квартал или любой произвольный интервал.
Основной инструмент - таблица с тремя ключевыми метриками для каждой стадии:
- Сколько сделок попало в стадию за период
- Сколько сделок вышло из стадии за период
- Среднее количество дней нахождения в стадии
Таблица строится в разрезе выбранного периода. Руководитель может посмотреть данные за месяц, квартал или любой произвольный интервал.
Пример работы системы:
Система показывает не просто количество сделок в стадии, а динамику движения. Если в стадию вошло 43 сделки, а вышло 38 - значит 5 застряли и требуют внимания.
Визуализация: дашборд движения по воронке
Помимо табличного представления, команда создала визуализацию той же истории. Дашборд показывает движение сделок через стадии в графическом виде.
Элементы дашборда:
Руководитель открывает дашборд и за 30 секунд видит:
Исходный запрос был про таблицу, но в процессе работы стало понятно: визуальное представление критично для оперативного управления. Цифры в таблице дают точность, графики дают скорость принятия решений.
Элементы дашборда:
- График входа в каждую стадию по периодам
- График выхода из стадий
- Визуализация накопления сделок в проблемных точках
- Сравнение текущего периода с предыдущим
Руководитель открывает дашборд и за 30 секунд видит:
- Где образовались заторы (вошло больше, чем вышло)
- Какие стадии работают стабильно (вход ≈ выход)
- Где ускорилось или замедлилось движение
Исходный запрос был про таблицу, но в процессе работы стало понятно: визуальное представление критично для оперативного управления. Цифры в таблице дают точность, графики дают скорость принятия решений.
Промежуточные метрики для долгосрочных сделок
Концепция промежуточных метрик появилась из обсуждения с другим клиентом - компанией Эквиплекс. Когда цикл сделки длинный, нужно замерять не только финальную конверсию, но и промежуточные шаги.
Для юридической компании промежуточными метриками стали:
Скорость прохождения стадий:
Проходимость между стадиями:
Скорость смены стадий стала ключевым показателем здоровья процесса. Если раньше компания видела только «оплатили 100 клиентов, завершили 5 процедур», теперь понятна вся цепочка между этими точками.
Система позволяет выявлять проблемы на ранних стадиях. Если средний срок нахождения в стадии «Сбор документов» вырос с 12 до 20 дней - это сигнал о проблеме, не дожидаясь финального результата через 2 года.
Для юридической компании промежуточными метриками стали:
Скорость прохождения стадий:
- Сколько дней клиент находится на сборе документов
- Как быстро переходит от подачи заявления к судебному производству
- Какова средняя длительность каждого этапа
Проходимость между стадиями:
- Процент клиентов, успешно переходящих на следующий этап
- Количество застрявших на конкретной стадии
- Динамика накопления незавершенных дел
Скорость смены стадий стала ключевым показателем здоровья процесса. Если раньше компания видела только «оплатили 100 клиентов, завершили 5 процедур», теперь понятна вся цепочка между этими точками.
Система позволяет выявлять проблемы на ранних стадиях. Если средний срок нахождения в стадии «Сбор документов» вырос с 12 до 20 дней - это сигнал о проблеме, не дожидаясь финального результата через 2 года.
Эволюция запроса: от таблицы к комплексной аналитике
Проект начинался с конкретного и узкого запроса: сделать таблицу вход-выход-длительность. В процессе внедрения запрос преобразовался — как это обычно происходит при настройке CRM.
Исходный запрос:
Итоговое решение:
Преобразование запроса происходит естественно. Клиент формулирует задачу исходя из того, что знает о возможностях системы. В процессе обсуждения становятся видны дополнительные потребности.
Для юридической компании критичной оказалась именно аналитика на дистанции. Не разовый срез «сколько сейчас в каждой стадии», а понимание динамики: как менялась ситуация за последние 3 месяца, где тренд улучшается, где ухудшается.
Система работает в разрезе аналитики — это означает возможность группировки данных по разным параметрам: по менеджерам, по источникам лидов, по типам клиентов.
Исходный запрос:
- Таблица по стадиям
- Три колонки: вошло, вышло, дни в стадии
- Расчет по выбранному периоду
Итоговое решение:
- Таблица с детализацией по периодам
- Визуальный дашборд движения
- Сравнительная аналитика периодов
- Система выявления проблемных точек
Преобразование запроса происходит естественно. Клиент формулирует задачу исходя из того, что знает о возможностях системы. В процессе обсуждения становятся видны дополнительные потребности.
Для юридической компании критичной оказалась именно аналитика на дистанции. Не разовый срез «сколько сейчас в каждой стадии», а понимание динамики: как менялась ситуация за последние 3 месяца, где тренд улучшается, где ухудшается.
Система работает в разрезе аналитики — это означает возможность группировки данных по разным параметрам: по менеджерам, по источникам лидов, по типам клиентов.
Заключение
Юридическая компания получила инструмент управления долгосрочными процессами. Таблица вход-выход с расчетом времени нахождения в стадиях превратила двухлетний цикл сделки из черного ящика в прозрачный процесс с измеримыми промежуточными результатами.
Решение применимо для любого бизнеса с длительным циклом сделки - от года и более. Строительные компании, поставщики сложного оборудования, консалтинг, образовательные программы - везде, где результат появляется нескоро, критична аналитика промежуточного прогресса.
Система показывает не только финальную конверсию, но и здоровье процесса на каждом этапе, позволяя управлять проактивно, а не реагировать на проблемы постфактум.
Решение применимо для любого бизнеса с длительным циклом сделки - от года и более. Строительные компании, поставщики сложного оборудования, консалтинг, образовательные программы - везде, где результат появляется нескоро, критична аналитика промежуточного прогресса.
Система показывает не только финальную конверсию, но и здоровье процесса на каждом этапе, позволяя управлять проактивно, а не реагировать на проблемы постфактум.
- Отслеживание промежуточных стадий производства для юридической компании
- Специфика бизнеса: двухлетний цикл и множественные источники лидов
- Проблема: как измерить прогресс при редких закрытиях сделок
- Решение: таблица входа-выхода по стадиям с расчетом времени
- Визуализация: дашборд движения по воронке
- Промежуточные метрики для долгосрочных сделок
- Эволюция запроса: от таблицы к комплексной аналитике
- Заключение
