amoCRM - CRM-система для автоматизации работы отдела продаж. amoCRM позиционируется, как инструмент для увеличения продаж. amoCRM - платформа, функционал которой добирается за счёт виджетов и системных интеграций с другими корпоративными приложениями.
Виджет (в Битрикс24 используется термин "Приложение") - функционал, который расширяет возможности системы, разрабатывается партнерами-интеграторами. Есть бесплатные виджеты, а есть платные, как правило, по подписке.
Если в системе не хватает функционала, то можно разработать свой виджет и интегрировать его с amoCRM, или найти готовое решение в Marketplace.
Интерфейс: